Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách bảo hành sản phẩm

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng cao cho tất cả sản phẩm chính hãng.

1. Thời hạn bảo hành

• Giấy in ấn: 12 tháng từ ngày mua
• Máy in: 24 tháng từ ngày mua
• Phụ kiện: 6 tháng từ ngày mua
• Dịch vụ in ấn: 30 ngày từ ngày hoàn thành

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
• Không bị hư hỏng do sử dụng sai cách
• Không bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba

3. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận bảo hành
2. Cung cấp thông tin sản phẩm và vấn đề
3. Kiểm tra và xác định nguyên nhân
4. Thực hiện bảo hành hoặc thay thế
5. Giao trả sản phẩm cho khách hàng

4. Dịch vụ bảo hành

• Sửa chữa miễn phí trong thời hạn bảo hành
• Thay thế linh kiện chính hãng
• Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

5. Trường hợp không được bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành
• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn
• Bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba
• Mất hóa đơn mua hàng

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Sửa chữa đơn giản: 1-2 ngày làm việc
• Sửa chữa phức tạp: 3-5 ngày làm việc
• Thay thế sản phẩm: 1-2 ngày làm việc
• Bảo dưỡng định kỳ: Theo lịch hẹn

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.