Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng với chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Bao bì, nhãn mác còn nguyên vẹn
• Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua
• Có hóa đơn mua hàng hợp lệ

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
3. Gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn
4. Kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Khách hàng không hài lòng với chất lượng

4. Thời gian xử lý

• Đổi trả: 3-5 ngày làm việc
• Hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc
• Giao hàng mới: 1-2 ngày làm việc

5. Chi phí vận chuyển

Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm
• Khách hàng không hài lòng với chất lượng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng và có thể được cập nhật theo thời gian.